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2022年4月，收到業(yè)務(wù)反饋浙江有放大鏡倍數(shù)測試需求，接到反饋后，檢測部檢測工程師第一時(shí)間與業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是浙江金華一家生產(chǎn)光學(xué)儀器的負(fù)責(zé)人，該樣品是客戶研發(fā)的新型產(chǎn)品，客戶需要做一份測試報(bào)告用于正常生產(chǎn)。

樣品名稱

HG09622(1X)，HG09622(1.5X)，HG09622(2.0X)，HG09622(2.5X)，HG09622(3.0X)，HG09623(3X)，HG09624(大鏡片2.5x，小鏡片5x)

客戶需求

出具報(bào)告用于生產(chǎn)指導(dǎo)。

解決方案

溝通后，檢測工程師收到客戶送來的樣品，在第一時(shí)間進(jìn)行測試，加急給客戶安排，首先進(jìn)行樣品外觀檢查，進(jìn)行樣品分類，弄清客戶哪個(gè)樣品要做哪個(gè)倍數(shù)，客戶的八個(gè)樣品，分別要做1倍、1.5倍、2.0倍、2.5倍、3.0倍、3倍、2.5倍、5倍的放大倍數(shù)測試，經(jīng)過每個(gè)樣品的焦距點(diǎn)尋找和長度換算，最后發(fā)現(xiàn)一個(gè)小鏡片實(shí)際放大倍數(shù)在3.5倍左右，但是標(biāo)示是3倍，經(jīng)過多次測試后仍是該種結(jié)果，最后工程師按照實(shí)際測試出具了測試報(bào)告給到客戶。

客戶反饋

經(jīng)過測試后，我們出具了相應(yīng)的測試報(bào)告給到客戶，并和客戶解釋數(shù)據(jù)所存在的問題，比如有些樣品可能測試。工程師出具合規(guī)的檢測報(bào)告給到客戶，用于客戶生產(chǎn)使用，給予了客戶生產(chǎn)指導(dǎo)意見，在保證質(zhì)量的同時(shí)又短時(shí)間解決了客戶的問題，客戶滿意度很高，表示之前做這么多測試都是需要很長時(shí)間，這次在一個(gè)周的時(shí)間完成多項(xiàng)測試，并出具報(bào)告，節(jié)省了很多時(shí)間和精力，很是方便。