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客服中心反饋有防護(hù)板導(dǎo)熱系數(shù)檢測需求，需要根據(jù)絕熱材料穩(wěn)態(tài)熱阻及有關(guān)特性的測定防護(hù)熱板法 GB 10294-2008進(jìn)行檢測 實(shí)驗(yàn)條件需在零下40度，檢測工程師收到咨詢時(shí)第一時(shí)間進(jìn)行解決。

客戶背景

客戶是高新材料的生產(chǎn)廠家，現(xiàn)需要檢測自制產(chǎn)品的導(dǎo)熱性能，了解自己產(chǎn)品性能。

客戶需求

需要按照防護(hù)熱板法檢測零下40℃的導(dǎo)熱系數(shù)，共四個(gè)樣品，客戶自己進(jìn)行預(yù)處理。

解決方案

收到咨詢的第一時(shí)間，檢測工程師向供應(yīng)商確認(rèn)是否能達(dá)到零下40℃的檢測條件，得到確定答復(fù)后反饋給業(yè)務(wù)，客戶隨即寄樣過來進(jìn)行檢測。但收到樣品過后，發(fā)現(xiàn)客戶的樣品材質(zhì)松散，難以進(jìn)行裁剪，與客戶溝通后表示時(shí)間不足以預(yù)處理后郵寄樣品過來，也沒有現(xiàn)成的樣品可以使用，實(shí)驗(yàn)無法推進(jìn)。檢測工程師與客戶溝通，在了解了客戶的試驗(yàn)?zāi)康暮筇岢鼋鉀Q方案，由客戶郵寄4組同樣樣品，同時(shí)郵寄一組正常樣品，即滿足客戶需求，也能提供檢測數(shù)據(jù)給到客戶。

客戶反饋

經(jīng)過測試后，給到客戶具體的數(shù)據(jù)，幫助客戶完成產(chǎn)品分析，為客戶后續(xù)的工作提供了幫助，客戶對(duì)此次的結(jié)果比較滿意。