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客服中心反饋哈爾濱某實業有限公司有對J3A失效原濃水口3、J3A失效原濃水口4進行失效分析、有害相、鐵素體、硬度和化學成分的測試需求，接到反饋后，檢測實驗室工程師第一時間與客戶進行詳細溝通，情況如下：

客戶背景

客戶公司主要從事凈化產品、水處理劑（不含劇毒品、危險品、易燃易爆品）、水處理設備及環保產品的研發和生產。目前有樣品J3A失效原濃水口3、J3A失效原濃水口4需要進行測試，根據測試結果來分析他們產品的性能如何。

樣品名稱

J3A失效原濃水口3、J3A失效原濃水口4。

測試項目

失效分析；有害相、鐵素體、硬度和化學成分。

客戶需求

共2個樣品，測試要求如下：

1、J3A失效原濃水口3測試項目為失效分析。

2、J3A失效原濃水口4測試項目為有害相、鐵素體、硬度和化學成分。

解決方案

在收到消息后第一時間先去聯系客戶進行情況了解以及測試項目的確定，明確其中細節問題，如報告份數，是否需要中英文對照報告等等。

客戶反饋

最終我們在客戶要求的時間內完成了測試，在拿到測試報告后，也針對客戶的需求進行了報告的修正，問題得到解決。