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客服中心反饋某有限公司有BLUECOM Spring（彈簧）做失效分析測試的檢測需求，接到反饋后，材料檢測實驗室工程師第一時間與客戶進行詳細溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是某有限公司的代表，其使用的彈簧在使用的過程中發生了斷裂，為了找到失效原因找到我司進行測試，分析失效原因。

樣品名稱

BLUECOM Spring（彈簧）

測試項目

失效分析

客戶需求

對彈簧通過切片，用掃描電鏡，金相顯微鏡等等進行失效分析，并出具測試報告，并且出具報告后為客戶解答失效原因以及提供改進意見。

解決方案

溝通客戶確認客戶的測試需求，以及分類號測試的樣品編號，防止出現錯誤，明確測試項目以及數量。

檢測結果

1、分析結果

該卸扣卡環斷裂形式為脆性解理斷裂，卡環內部組織不均且表層存在的異組織存在較高應力，在受力時極易在該處形成微裂紋，而材料內部存在大量的鐵素體網，降低了材料的力學性能，使裂紋快速擴展，導致斷裂的發生。

2、失效背景

經現場檢查發現150t卸扣斷裂，且斷口處全部為新的斷口，并無老、舊斷口；最后客戶認為該起事件的主要原因是150t卸扣斷裂直接造成葉輪墜落。

3、斷口宏觀分析

斷裂發生于卡環中部，斷口表面臺階明顯，在光源下存在光亮晶面，滿足脆性斷裂特征。

4、樣品表面微觀觀察及成分分析

在掃描電子顯微鏡下觀察斷面微觀形貌，斷口呈現明顯的解理形貌，說明該斷裂的模式為脆性解理斷裂。

5、金相分析

對斷面沿縱向做切片觀察，拋光態下發現少量夾雜物，未見異常。

6、硬度及化學成分分析

對樣品做硬度測試，結果發現異組織區域明顯較高，說明該區域存在較高的應力。

客戶反饋

最終我們在客戶要求的時間內完成了測試，在拿到測試數據后，針對客戶存在的疑問在第一時間溝通了客戶，解決了的客戶的疑問。