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收到客戶咨詢，檢測(cè)樣品為某公安局的樣品，由于是公安樣品、檢測(cè)為非標(biāo)、樣品背景重要、立即聯(lián)系客戶確認(rèn)一整個(gè)方案流程、經(jīng)過(guò)我們和客戶的討論，最后定制定了測(cè)試的項(xiàng)目以及測(cè)試的方案具體情況如下：

客戶背景

客戶是某分局、看到客戶發(fā)來(lái)的疑似肉毒素樣品的照片，由于樣品收來(lái)為市面上違規(guī)使用售賣的醫(yī)美產(chǎn)品，懷疑這五個(gè)樣品內(nèi)含有肉毒素成分，隨即決定送檢、需要我們實(shí)驗(yàn)室給出最后的報(bào)告結(jié)果。

樣品名稱

疑似肉毒素樣品。

客戶需求

根據(jù)客戶提供的樣品、完成實(shí)驗(yàn)，出送樣產(chǎn)品的真實(shí)數(shù)據(jù)。

解決方案

收到客戶的需求，測(cè)試部工程師第一時(shí)間制訂檢測(cè)的方案與客戶進(jìn)行溝通確認(rèn)。

到樣實(shí)驗(yàn)室后立即跟客戶進(jìn)一步確認(rèn)，樣品由公安提供，指定要做是否含有肉毒素，我們這邊要第一時(shí)間收錄樣品并且分離純化肉毒桿菌，給客戶解決前期前處理的問(wèn)題，并且由于樣品不是原樣，為醫(yī)美售賣產(chǎn)品，我們隨即立刻做前處理，用專業(yè)的試劑盒ELISA的測(cè)試方法，精準(zhǔn)的測(cè)定樣品是否含有肉毒素，并且做出相對(duì)定量。

客戶本身為公安，對(duì)實(shí)驗(yàn)要求專業(yè)且精準(zhǔn)，確認(rèn)完所有信息，第一時(shí)間安排實(shí)驗(yàn)室開(kāi)始檢測(cè)；在兩天的時(shí)間內(nèi)，復(fù)測(cè)三次，給出了結(jié)論，實(shí)驗(yàn)的原始數(shù)據(jù)也一并出具。

客戶反饋

經(jīng)過(guò)測(cè)試后，我們出具了對(duì)應(yīng)的測(cè)試報(bào)告給到客戶。客戶對(duì)此次的結(jié)果非常滿意，同時(shí)我們直接積極的溝通，對(duì)樣品的結(jié)果提出疑問(wèn)，我們也積極的對(duì)客戶的疑問(wèn)進(jìn)行解答，客戶對(duì)我們的解答給予了十分的肯定。