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2021年6月，銷售顧問接到深圳某地監(jiān)管部門的檢測需求，情況如下：

客戶背景

客戶是深圳某地監(jiān)管部門，不定期送檢化妝品的樣品和檢材進行對比分析，涉及多個知名品牌：紀梵希、科顏氏、迪奧、蘭蔻、卡詩、嬌韻詩等，產(chǎn)品種類包含：洗發(fā)水、散粉、保濕霜、口紅、精華液、肌底液、扶紋油等。滿足不同消費者的維權(quán)需求，鑒別化妝品真假。

樣品名稱

化妝品

客戶需求

成分分析，對比組分異同 ，鑒別真假，維護消費者權(quán)益。

解決方案

采用IR、HNMR、GCMS、XRF、PGC、MS等多種測試手段，分別檢測化妝品的樣品和檢材，根據(jù)分析數(shù)據(jù)，出具分析報告，給出化妝品成分表的同時，對樣品和檢材的異同點進行詳細對比說明，方便監(jiān)管部門及消費者查閱。

客戶反饋

分析報告滿足了監(jiān)管部門的檢測需求，為消費者后續(xù)維權(quán)活動提供了有力的證據(jù)。已經(jīng)與監(jiān)管部門合作了十次，有望成為優(yōu)質(zhì)的老客戶資源。