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2021年7月22日，客服中心反饋海南某大學(xué)有位研究生有凍干酶檢測需求，接到反饋后，測試工程師第一時間與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是海南某大學(xué)研究生，有凍干酶樣品，但是不穩(wěn)定，客戶需要檢測樣品中的水分，根據(jù)T2譜有幾個峰，然后根據(jù)峰的馳豫時間判斷結(jié)合狀態(tài)，以及含水量。

樣品名稱

酶

客戶需求

測試水分

解決方案

溝通客戶寄送樣品，材料實(shí)驗(yàn)室接收到樣品后使用核磁共振分析儀（檢測儀器）進(jìn)行測試分析，確定樣品主要成分、狀態(tài)和測試目的，同事客戶也提供了參考圖片。測試完后將數(shù)據(jù)發(fā)給客戶。

客戶反饋

通過在復(fù)達(dá)檢測平臺測試的結(jié)果，雖然樣品不穩(wěn)定，但是還是檢測出水分，得到T2圖譜,是一次不錯的合作。

客戶提供的參考圖：

在復(fù)達(dá)測試平臺測出來的數(shù)據(jù)：